如果您不加考慮就在線進行調查，您會發(fā)現(xiàn)您的客戶也不會在意它。實際上，他們可能會中途放棄您的調查，或者完全避免進行調查。這種對不良調查的反應稱為調查疲勞。這并不少見，您可能至少親身經(jīng)歷過一次。舊式的，有20個問題的問卷調查已不再可以接受-客戶過于珍惜自己的時間。杭州產(chǎn)品畫冊設計公司必須設計一個看起來吸引客戶的調查，還可以為杭州產(chǎn)品畫冊設計公司提供必要的見識。只有這樣做，您才能提高響應速度并獲得做出更明智的業(yè)務決策所需的數(shù)據(jù)。

本文提供了用于在線進行完美調查的秘密公式，您可能不會介意的。在線進行調查之前，請先考慮具體情況。如果您創(chuàng)建了一個普通且無聊的調查，那么您的答復率將會很低，而且您獲得的結果可能不會很有幫助。

更好的方法是在正確的時間向正確的人發(fā)送高度個性化的調查。研究表明，有79％的消費者期望品牌在個人層面上了解他們并提供量身定制的體驗。這意味著品牌需要將個性化融入其業(yè)務的各個方面，包括調查。

以下是使您的在線調查具有高度相關性的幾種方法：

請明確點。在調查問題和答案中包含特定的詳細信息（例如名稱，位置，產(chǎn)品和服務）。提出新問題。僅在杭州產(chǎn)品畫冊設計公司發(fā)送的調查中詢問新信息。如果您要發(fā)送NPS問題，則至少要在前言重復問題前作一解釋，說明如何使用其定期回答作為調查的基準。自動化調查。使用將調查與您的CRM集成在一起的調查軟件，可以在客戶互動后立即在人們腦海中自動進行交易調查的分發(fā)。使用邏輯映射。調查邏輯，合并字段和調查管道等工具可幫助杭州產(chǎn)品畫冊設計公司個性化調查，并提高結果的質量和完成率。

以下是進行在線調查的一些方法，這些調查經(jīng)過優(yōu)化和設計以方便使用：

移動友好。您的調查必須適合移動設備。超過一半的電子郵件是在智能手機上打開的，消費者在手機上花費了其媒體消耗時間的69％。更不用說，所有在線調查中約有30-40％是在移動設備上進行的。如果需要答復，則必須使受訪者能夠通過移動設備回答您的調查。通過電子郵件分發(fā)。將調查問題嵌入到杭州產(chǎn)品畫冊設計公司的電子郵件邀請中，是收件人直接從其收件箱進行回復的另一種簡便方法。事實證明，此方法可提高參與度并減少退訂。

調整可讀性。成人的平均注意力跨度僅為8秒，因此沒有時間來吸引受訪者。您的調查應立即提請注意該問題。您可以通過調整背景圖片和問題的對比度和亮度來實現(xiàn)此目的，從而可以輕松地立即關注問題,客戶越容易立即參與您的調查，您的答復率就會越高。

當您進行在線調查時，當它出現(xiàn)在客戶旅程的正確環(huán)境中時，杭州產(chǎn)品畫冊設計公司將獲得最佳結果。借助客戶旅程圖，您可以找到策略性地發(fā)送調查的時間。以下是將在線調查有效地放入客戶旅程地圖中的一些方法：

首先，創(chuàng)建客戶旅程圖。創(chuàng)建客戶旅程圖是確定最佳客戶調查位置的最佳解決方案。由于所有可能的選擇都擺在您面前，因此您可以鳥瞰，并且可以找到最具有戰(zhàn)略意義的調查位置。

確定最能影響客戶體驗的接觸點。

分析每個接觸點，并確定對客戶影響最大的領域。您想在這些區(qū)域進行在線調查以收集需要了解客戶體驗是否最佳的見解。

改善您的客戶旅程。客戶旅程圖的每個階段都包括定性信息（他們在此階段的想法，詢問和感覺）以及定量信息（客戶流失的百分比，關鍵業(yè)務指標）。利用這些見解來改善您的業(yè)務，并改善調查分發(fā)實踐以提供最佳體驗。

在確定調查分布時，上下文是游戲的名稱。在繼續(xù)獲得反饋的過程中，花一些時間來創(chuàng)建，修復和改善客戶旅程圖。在線調查有很多內容。但是，如果按照上述步驟進行，您會發(fā)現(xiàn)客戶參與度有所提高。在創(chuàng)建在線調查時，請記住要使其易于使用，保持相關性，并在整個客戶旅程中將其分配給正確的接觸點。