現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員曾經(jīng)是一名獨(dú)行俠。他在公司的圍墻之外運(yùn)作，有自己的時(shí)間表和策略。是的，杭州vi設(shè)計(jì)公司偶爾會(huì)打電話(huà)尋求客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方面的幫助，但他的努力并不是精心策劃的銷(xiāo)售策略的一部分。

今天，潮流已經(jīng)逆轉(zhuǎn)。技術(shù)使內(nèi)部銷(xiāo)售人員能夠更高效、更成功地與潛在客戶(hù)和客戶(hù)合作。杭州vi設(shè)計(jì)公司使銷(xiāo)售流程井井有條，互聯(lián)網(wǎng)提供了對(duì)研究、電子郵件和社交媒體的隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)，有助于溝通，在線(xiàn)會(huì)議通常可以實(shí)現(xiàn)與面對(duì)面的替代方案一樣多的效果。

同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員的收入比內(nèi)部銷(xiāo)售人員高12-18%。此外，在前往下一個(gè)客戶(hù)的途中，還會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的差旅費(fèi)用和停機(jī)時(shí)間。因此，毫不奇怪，內(nèi)部銷(xiāo)售以平均每年 7.5% 的速度增長(zhǎng)，而外部銷(xiāo)售幾乎沒(méi)有保持自己的水平，平均每年增長(zhǎng) 0.5%。當(dāng)然，這提出了如何將內(nèi)部銷(xiāo)售與現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售相結(jié)合以實(shí)現(xiàn)兩全其美的問(wèn)題。畢竟，盡管內(nèi)部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的效率很高，但面對(duì)面的會(huì)議仍然具有令人難以置信的強(qiáng)大功能。

以下是一些見(jiàn)解，可幫助您最大限度地提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：

管理事項(xiàng)從高層開(kāi)始，認(rèn)識(shí)到無(wú)論是在內(nèi)部還是在現(xiàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售。有人需要對(duì)全局負(fù)責(zé)。例如，杭州vi設(shè)計(jì)公司可能希望有一名現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理和一名內(nèi)部銷(xiāo)售經(jīng)理，他們都向銷(xiāo)售總監(jiān)或銷(xiāo)售集成總監(jiān)報(bào)告。

誰(shuí)做了什么？銷(xiāo)售總監(jiān)負(fù)責(zé)與兩位銷(xiāo)售經(jīng)理合作，以確定誰(shuí)負(fù)責(zé)什么以及為什么這是資源的最佳利用。畢竟，爬山的方法有很多，而您想找到最簡(jiǎn)單、最有效的登頂方式。

例如，由于現(xiàn)場(chǎng)代表前往這些地點(diǎn)的成本和時(shí)間，讓杭州vi設(shè)計(jì)公司的內(nèi)部銷(xiāo)售人員與偏僻的客戶(hù)一起工作可能是明智的。或者，您可能決定讓外部銷(xiāo)售人員專(zhuān)注于更復(fù)雜的銷(xiāo)售活動(dòng)，而內(nèi)部代表則處理同一帳戶(hù)內(nèi)的維護(hù)活動(dòng)。

推出嚴(yán)謹(jǐn)性當(dāng)您推出銷(xiāo)售整合計(jì)劃時(shí)，您不必一次性完成。事實(shí)上，最好一次吃一口。這樣的過(guò)程使您能夠處理在全國(guó)范圍內(nèi)出現(xiàn)的任何問(wèn)題。此外，您還將了解新銷(xiāo)售模式的財(cái)務(wù)影響。如果它成功了，那將為您提供成功的故事。您可以將它們用作激勵(lì)其他銷(xiāo)售區(qū)域接受業(yè)務(wù)方式變化的彈藥。

薪酬一致性雖然您不必向內(nèi)部和外部銷(xiāo)售人員支付相同數(shù)量的錢(qián)，但以類(lèi)似的方式構(gòu)建他們的薪酬方案是有幫助的。例如，如果現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售代表獲得薪水、傭金和獎(jiǎng)金，那么內(nèi)部銷(xiāo)售人員也應(yīng)獲得報(bào)酬。此外，相同的目標(biāo)應(yīng)納入獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)，為所有銷(xiāo)售人員提供共同前進(jìn)的理由。

此外，如果內(nèi)部銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售代表所在區(qū)域內(nèi)的某些客戶(hù)，則該現(xiàn)場(chǎng)代表也應(yīng)獲得這些銷(xiāo)售的功勞。同樣，杭州vi設(shè)計(jì)公司都應(yīng)該有相同的區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)。共同的目標(biāo)和認(rèn)可對(duì)于鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。

尊重所有人即使他們扮演不同的角色，重要的是要平等對(duì)待內(nèi)部銷(xiāo)售人員和現(xiàn)場(chǎng)代表。內(nèi)部銷(xiāo)售代表不是現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理任務(wù)的垃圾場(chǎng)。這就像入站和出站營(yíng)銷(xiāo)。每個(gè)都有一個(gè)重要的功能。他們協(xié)同工作。因此，請(qǐng)確保兩個(gè)小組都參加相同的會(huì)議并接受類(lèi)似的培訓(xùn)。

內(nèi)部和外部自動(dòng)化 為內(nèi)部銷(xiāo)售人員提供自動(dòng)化工具是很自然的。畢竟，杭州vi設(shè)計(jì)公司在可以輕松使用計(jì)算機(jī)的辦公桌前工作。然而，自動(dòng)化也應(yīng)該擴(kuò)展到現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍。例如，他們可以使用他們的移動(dòng)設(shè)備輸入更新的聯(lián)系信息并跟蹤他們的銷(xiāo)售活動(dòng)。如果他們這樣做，內(nèi)部銷(xiāo)售人員將獲得最新信息，使他們能夠在合適的時(shí)間與合適的人進(jìn)行跟進(jìn)。