杭州廣告公司正在嘗試各種方法來吸引人們的注意力并讓他們回來。客戶服務人員真誠地想為客戶服務，并且經常花費數小時的時間處理客戶的請求，希望能一次又一次地讓他們回來。如果一切都失敗了，杭州廣告公司會告訴客戶，他們將代表客戶行事。

今天，文化需要改變。是時候真正認真地審視服務流程并找到使其更簡單并減少手動工作量的方法了。亞馬遜在 1990 年代開始時非常手動，但通過實施技術、分銷倉庫以及更干凈的網頁和應用程序流程，它正在迅速變得越來越高效。

不幸的是，我們目前關于在線解決方案的現實如下：今天很難將人們吸引到我們的網站。人們訪問網站是為了尋找“一個”特定項目，而該項目對每個人來說都不盡相同。（移動體驗正在成為常態。如果客戶無法快速找到信息，他們會繼續前進。）人們希望在他們的時間得到答案。

• 創建破壞性服務

• 服務的未來是什么樣的？

• Netflix 體驗

杭州廣告公司如何為我們的客戶提供像 Netflix 這樣的體驗，讓他們有很多選擇，并且可以隨時在方便的時候訪問服務。Netflix 將無廣告視為未來客戶的更好體驗。這完全違背了收入的廣告模式。Netflix 的訂閱模式繼續保持強勁

• 亞馬遜不斷發展和擴展服務

• 亞馬遜通過購買 Whole Foods 進入天然食品領域

• 亞馬遜于 2017 年 7 月 11 日宣布，他們將推出一項新服務，（幫助將 Alexa 技術應用于家庭的內部咨詢服務）

這對我們自己的公司意味著什么？

提供更好的體驗是一個棘手的話題。它實際上始于您對公司發展方向的愿景。杭州廣告公司在他們的建筑物中使用了數字技術并忽略了它，因為它確實適合他們的模型。2000 年，Blockbuster 有機會收購 Netflix，但他們無法想象未來。

對我來說，杭州廣告公司一直致力于為客戶提供更好的交付成果。作為該可交付成果的一部分，我將繼續了解如何讓客戶參與該過程。我經常看西南航空公司。他們想出了一種方法，讓客戶參與登記手續，讓杭州廣告公司登記登記并升級他們的排隊位置，希望能獲得更好的座位。是的，有些人對這個過程感到惱火，但是如果您定期飛往西南航空，您就會知道期望是什么，并且您，客戶在體驗中有發言權。

目前，我將繼續關注其他杭州廣告公司，并嘗試找到與我的行業競爭完全不同的方法，為客戶創造更好的體驗。這是我唯一的出路，我希望早點到達那里。風險很高，不追求“更好的體驗”的風險將取決于未來不會引起人們的注意。