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電子商務(wù)網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)機(jī)制

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讓用戶知道他們填寫的表格是什么時(shí)候提交的，對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站，通知購(gòu)物者，一個(gè)項(xiàng)目已成功地添加到購(gòu)物車上，用一個(gè)簡(jiǎn)短的動(dòng)畫或疊加，或讓他們知道什么階段，他們?cè)诮Y(jié)帳過程中有一個(gè)進(jìn)度跟蹤。

在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中的獎(jiǎng)勵(lì)不必大張旗鼓地或無情，回拍“偉大的工作”。最好的貨幣，因此最好的回報(bào)，往往是簡(jiǎn)單的信息。

區(qū)分積極的強(qiáng)化和提供積極的反饋是很重要的。不讓用戶毫無意義，糖精彈出祝賀他們每個(gè)行動(dòng)。最討厭的可能是它，最壞的是居高臨下。

此外，不要在用戶犯錯(cuò)誤時(shí)通知用戶。使錯(cuò)誤消息明顯，并提供解決方案，實(shí)際上是積極的加強(qiáng)。不要縱容用戶，只給他們指明正確的方向。

最后，因?yàn)槲覀円呀?jīng)花了很多時(shí)間討論正強(qiáng)化，我想如果我們沒有至少解決硬幣的另一面是失職：負(fù)筋。如果正強(qiáng)化是“做X得到好東西”，它的對(duì)應(yīng)物可以被認(rèn)為是“做X阻止壞的東西”。

負(fù)強(qiáng)化意味著“壞的東西”，即結(jié)果，網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)已經(jīng)存在并影響到用戶。它的去除是行動(dòng)背后的動(dòng)力。雖然它在某些應(yīng)用程序中不工作，它未能在UX領(lǐng)域。

不要故意將用戶的后果、障礙或其他惡意因素插入到你的經(jīng)歷中，以激勵(lì)他們或改變他們的行為。用戶善變，他們會(huì)立即放棄平臺(tái)。

正強(qiáng)化是正面交互背后的機(jī)制，是用戶體驗(yàn)的基石，每一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)使得用戶無論是在搜索欄或者像入職的主要過程分為看似無關(guān)緊要，在你體驗(yàn)墻上的另一塊磚。

我不是說你應(yīng)該跑到你的開發(fā)人員那里，讓他們仔細(xì)了解每一個(gè)像素，網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)優(yōu)化每一個(gè)積極回報(bào)的互動(dòng)。但你應(yīng)該考慮在結(jié)賬，關(guān)鍵過程的入職，或轉(zhuǎn)換網(wǎng)站交互設(shè)計(jì),用正強(qiáng)化和優(yōu)化.

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