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加多寶重新定位的方向是什么?

  傳說中,可口可樂的某位總裁曾經說過,如果可口可樂在世界各地的廠房被一把大火燒光,只要可口可樂的品牌存在,一夜之間就可以讓所有廠房在廢墟中拔地而起。這句話被營銷界奉為經典,用來證明品牌的力量是如何的強大。但是如果事情反過來,廠房、渠道、員工、資金一切都還在,唯獨不允許再使用原來的品牌,可口可樂還能存活下去嗎?

  對這個問題,相信答案是仁者見仁,智者見智,說法不一。然而,這種在現實商業世界中幾乎絕無可能發生的事情,在加多寶身上發生了,我們有幸親眼目睹了整個事件的全過程,見證了這起管理學界極為難得的寶貴案例。而且,我們現在知道答案:加多寶的銷量一直繼續大幅攀升,全年銷售額超過200億元,連續六年超過可口可樂。紅罐加多寶,仍是“中國飲料第一罐”。

  加多寶在經營王老吉品牌的十幾年里,一直遵循特勞特戰略定位理論。2012年品牌地震之后,特勞特戰略定位咨詢公司應邀為加多寶立即重啟了定位研究,對消費者、經銷商、促銷員進行了大量訪談。定性研究的結果不容樂觀,消費者很難接受新的品牌。當然,這也符合特勞特戰略定位理論的一貫觀點。

  經過定位研究,加多寶意識到,消費者的心智堅如磐石,不可改變。不過,這一點反倒為加多寶提供了一條重新定位、打開消費者心智的不二法門。過去十幾年里,加多寶公司堅持只生產310毫升的紅罐一種產品、只用同一條廣告語(“怕上火”)、甚至只用相似的廣告創意(藍色冰雪中有一個大大的紅罐和“怕上火”廣告字樣),已經在消費者心里打下了深刻的烙印。既然消費者就認準了它(紅罐、涼茶、“怕上火”三位一體),那就告訴消費者,加多寶就是它,而不是一個新的品牌。

  于是,重新定位的廣告語出爐了:“怕上火,現在喝加多寶。全國銷量領先的紅罐涼茶改名加多寶,還是原來的配方,還是熟悉的味道。怕上火,喝加多寶。”新的定位,用通俗的語言安撫消費者——是的,你記得沒錯,這就是你以前喝的涼茶領導者,現在改名叫加多寶了。將王老吉在消費者心智中的烙印承接過來,完成了驚險的乾坤大挪移。

  新的定位廣泛傳播,大量的顧客已經轉向了加多寶之后,這時候就應該去除改名信息,回歸到“涼茶領導者”定位上,這是壓制競爭品牌的最有力武器。廣告的改變順理成章,“怕上火,更多人喝加多寶。中國每賣10罐涼茶,7罐加多寶。配方正宗,當然更多人喝。怕上火,喝加多寶。”

  加多寶經營涼茶十幾年,在改名前就已經圍繞“涼茶領導者”建立了成熟的戰略配稱系統。重新定位為“改了名字的涼茶領導者”后,加多寶又能迅速圍繞新定位形成獨特而強有力的戰略配稱,包括生產能力、渠道能力、快速的市場反應能力和創新傳播能力。

  加多寶涼茶,一個新品牌,經歷定位和重新定位,完成了驚險一跳,成功保留了涼茶領導者地位。這再次說明,一項產品或服務,最有價值的是在顧客心智中占據一個有利位置,這樣,心智定位就成了企業的第一資源——心智資源。加多寶涼茶的勝利,在于在顧客心智中重新奪回了涼茶這個心智資源。

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