前瞻觀點:
營銷要走出困境,企業要變被動為主動,營銷創新要立于不敗之地,我們還是要回歸營銷的本質邏輯:需求決定市場,市場決定商業模式,商業模式決定營銷體系,營銷體系決定營銷行為。營銷創新的深化,樣本畫冊設計將不可避免地成為中國企業2007年的努力方向。
中國企業普遍遭遇的難題是:迫于終端霸權的銷售成本上揚,受制于價格競爭的利潤下降,困惑于跟風模仿的產品同質化,窘迫于推廣費用高昂的品牌萎縮。面對這些常識性的難題,企業能想的都想了,該做的都做了,但除了銷售費用和隊伍不斷膨脹外,在營銷技術上幾乎是黔驢技窮。于是,在過去的兩年里,如何突破營銷困境成為絕大多數企業的中心議題,解決思路逐漸集中到了營銷創新方面,但如何創新、創新之后如何保持優勢也就成了新的難題。因此,營銷創新的深化,將不可避免地成為中國企業2007年的努力方向。
在營銷創新上要想真正有所作為,企業必須要立足于營銷的“道”,而非一味地沉醉于“術”。
2006年,經濟型連鎖酒店快速發展,如家快捷、錦江之星等在海外上市,迅速切入一線市場,傳統的中檔酒店、個體酒店面臨嚴峻的挑戰。經濟型連鎖酒店懷舊的風格、節約的理念、三星級的裝修水準、全國聯網訂房以及會員制積分管理充分迎合了市場的需求,并突破了傳統酒店的市場細分標準,大大地擴展了目標消費群。經濟型連鎖酒店是西方汽車旅館的翻版,并非什么了不起的業態創新,但它準確地切中了中國消費者理性化消費趨勢的脈動。
在奇正沐古的營銷工具中,我們將市場洞察分為六個層面:政策市場、競爭市場、上下游市場、消費者市場、交易市場和技術市場,其中每個市場都是極為重要的。
如果不能深刻解讀政策市場,類似房地產、煙草、醫藥企業等將隨時犯錯;如果不能深刻洞察上下游市場,與糧油、石油相關的企業將處處被動;如果不能深刻洞察交易市場,快速消費品企業在終端霸權時代只能處處被動;如果不能深刻洞察技術市場,那么我們將在IT、3G、短信時代錯失良機,甘居人下。
當然,在六大市場中,最根本的是消費者市場,不能深刻理解消費者,把握消費趨勢,營銷的一切就無從談起。國產手機由盛而衰,摩托羅拉重振雄風,三星手機后來居上,正是因為我們還在津津樂道于手機的外觀時尚化,而人家已經看到了手機界面人性化的大趨勢。最近,橡果國際大肆炒作商務通手機,其中88型款標榜可以“不受干擾”、“禮貌回避”,試想一下,如果你的親友、同事、合作伙伴擁有這樣一款會撒謊的手機,當你給他打電話,那頭傳來“用戶正忙”、“不在服務區”的聲音時,你的心情將會怎樣?這就是營銷重“術”不重“道”的惡果。
理論也許是深奧的,道理卻是淺顯的。營銷要走出困境,企業要變被動為主動,營銷創新要立于不敗之地,我們還是要回歸營銷的本質邏輯:需求決定市場,市場決定商業模式,商業模式決定營銷體系,營銷體系決定營銷行為。
可以期待的是,2007年,覺醒了的中國企業會在營銷創新方面有精彩的演出:戰術回歸于戰略,而戰略的呈現又將集中在——基于深刻洞察市場基礎上的商業模式創新和產品創新。
作者孔繁任為奇正企業咨詢機構管理委員會主席,奇正沐古國際咨詢機構董事長。 中國杰出營銷人“金鼎獎”活動暨中國營銷論壇總策劃、執行委員會主席。
本文經許可,摘自Marketing China 《成功營銷》雜志(整合傳播媒體顧問)(http://dingyue.marketingchina.com.cn/show/)
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