普銳斯的成功不僅在于良好的產品設計。更重要的,關鍵是市場營銷。
證據:普銳斯在銷售伊始賣得并不好。
對于豐田公司來說,營銷第一代普銳斯是一個重大的挑戰。豐田汽車銷售公司高級副總裁及總經理埃德蒙德(Don Edmond)坦白地說:“這是我參與過的最大的賭博之一,并不是因為我們對產品質量缺乏信心,對產品概念的邏輯缺乏信心,或者對這個突破性技術的重要意義缺乏信心。關鍵是要使消費者相信混合動力技術不僅僅是一個科學研究項目。”
起初很少有人相信。一個豐田汽車經銷商小博世(Ernie Boch Jr.)告訴《波士頓環球報》(The Boston Globe)說,當汽車新出來時沒有人愿意買。“豐田給1,000美元的抵扣,但仍然賣不出去,”小博世說,其Norwood公司是豐田汽車在全球的第二大經銷商。
顯然,豐田汽車銷售公司不得不在銷售普銳斯的方式上做出調整。他們所做的營銷調整,對所有的綠色營銷人員都有啟發。
豐田的目標不只是“綠色”消費者,而且其營銷信息還針對不同細分市場。舉例來說,該公司針對英國市場的營銷傳播計劃采用了三項細分。第一個細分市場是“早期應用者/技術的開拓者”,這些人對最新技術/創新有興趣,必須在客戶群中首先擁有和享用這項技術。對這些人,豐田注重宣傳汽車的新技術。
第二個是“環杭州vi設計公司境友好者”的細分市場,針對那些認識到機動車會影響環境并為此想做些什么的人。對這些人,豐田注重宣傳汽車的低排放。
第三是“價值意識”的細分市場,這些客戶正在尋找高燃油經濟性和低維修成本的理想結合,并從長遠角度來說有一個合理價位的汽車。對于這些人,豐田注重宣傳燃油經濟性。
通過普銳斯,豐田成為如何產生消費者創造內容(CGC)的先驅 。CGC讓公司給消費者提供一個深度融入品牌的機會。作為CGC的一部分,豐田的營銷人員創造了“人人有其因”的運動。它收集到了車主為什么購買他們汽車的信息,并邀請人們加入到這個社團中。
豐田通過為期兩年的努力來發展與消費者的對話。結果吸引來了4萬多的有興趣的消費者。這些潛在的消費者可提前訪問普銳斯的網站和它的特殊訂單功能。
豐田深深懂得綠色消費者的影響力,于是發出了相關的營銷“信號”,積極地將信息傳遞給那些撰寫有關環境問題博客的人。
在促銷活動中,豐田策劃了“油電混合動力之旅”,提高了顧客對混合動力技術的認識。
豐田的整個經歷說明綠色營銷最重要的方面之一是:解決消費者的第一基本需求。豐田公司的消費者創造型媒體的經理維特曼(Bruce Ertmann)說,“普銳斯真的已經成為主流汽車了。”
數字能證實他說的話:豐田汽車公司去年曾宣布普銳斯全球累積銷售量已超過100萬臺的目標。普銳斯混合動力車已在40多個國家和地區銷售。豐田公司估計普銳斯車在運行中減少了4.5萬噸二氧化碳的排放。
商業目標達到了,綠色目標也達到了。
在品牌經營過程中,成功品牌之所以區別于普通品牌,一個很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費者能在第一時間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個性與價值,與消費者身份、品味相符。
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